Казино Онлайн Жалобы Отказ вывода выйгрыша по разным причинам!)))

Тема в разделе "Жалобы", создана пользователем putinbest, 20 окт 2016.

Создал: putinbest 20 окт 2016
    1. putinbest
      putinbest Начинающий
      Регистрация:
      15 фев 2016
      Сообщения:
      5
      Симпатии:
      1
      Всем привет! Такая ситуация у меня получилась когда захотел проверить как работает вывод средств в онлайн-казино ИкМиллионъ !!!)))))) прошу ответить в комментах у кого были такие случаи и как это решали?))))))))))) Выкладываю диалог с онлайн-консультантом!!!))))) Диалог с которым закончился его выходом )))))


      19:31:11 Пожалуйста, подождите немного, к Вам присоединится оператор..
      19:31:11 Я: Почему отменили вывод денег?
      19:31:17 Оператор Настя включился в разговор
      19:31:22 Настя: Здравствуйте!
      19:32:52 Настя: Причину отказа в выводе средств вы можете узнать на вкладке "касса"- "транзакции" наведите курсор мышки на "отказ администратора"
      19:35:25 Я: написано что создание более одного аккаунта!
      19:35:59 Настя: возможно там просят прислать фото паспорта и фото Вас с паспортом?
      19:36:16 Я: да
      19:38:27 Я: но зачем? я пополняю же с одного кошелька и только на свой аккаунт! Возможно друзья у меня в гостях были и кто то то же регистрировался!!!
      19:41:43 Настя: просьба выполнить указанные рекомендации и дождаться ответа на почту
      19:43:57 Я: Для чего скажите?
      19:44:11 Посетитель заново вошел в диалог
      19:45:54 Настя: рекомендую ознакомиться с Пользовательским соглашением
      19:46:42 Я: Никаких нарушений я не вижу !
      19:47:36 Я: и скажите что за аккаунты вы увидели? странно
      19:51:00 Я: процедуры пополнения и регистрации (номер телефона, и кошелек и т.д.) делал без нарушений!
      19:51:23 Настя: по п.5.6 Клуб имеет право произвести предварительную идентификацию пользователя
      19:51:38 Настя: пожалуйста, предоставьте свои паспортные данные нам на почту
      19:52:12 Я: Как бы я зарегистрировался если номера были ?
      19:52:23 Я: зачем?
      19:53:32 Я: объясните
      19:53:52 Я: и скажите что за аккаунты?
      19:54:20 Настя: согласно п.5.6 Польовательского соглашения мы имеем право запросить паспортные данные для предварительной идентификации
      19:55:14 Настя: по другому аккаунту, мы не можем предоставить Вам данную информацию, т.к. это было бы нарушением конфиденциальности с нашей стороны
      19:56:40 Я: Что вы с этими данными делать будете??? И еще раз прошу скажите что за аккаунты вы мне приписываете? у меня на вашем сайте только один аккаунт!!!!!!!
      19:57:48 Я: давайте разберемся! и все станет ясно! возможно у вас какая то ошибка!!!
      19:58:03 Настя: Ваши данные нужны для подтверждения Вашей личности в нашем казино, использование данных за пределами нашего казино исключено,т.к. в наших интересах сохранить конфиденциальность пользователя
      19:58:28 Настя: просьба прислать паспортые данные на почту и дожидаться ответа на почте
      19:58:33 Настя: Могу ли я еще что-нибудь Вам подсказать?
      20:00:39 Я: Вы мне ваши паспортные данные то же пришлите! Что бы я то же знал с кем обмениваюсь личными данными!!! Кроме того я буду вынужден этот вопрос поставить на нескольких форумах!!!!!!!!!!!1
      20:02:58 Настя: Вы ознакамливались с Пользовательским соглашением при регистрации, бе предоставления пспортных данных Вы не сможете вывести свои средства.
      20:03:32 Я: До этого выводил !
      20:03:59 Настя: Могу я Вам ещё чем-то помочь?
      20:04:09 Я: На ваших сайтах иквулкан и т.д.
      20:04:17 Я: да
      20:05:11 Я: прошу вывести средства с моего аккаунта на те же реквизиты с которых были пополнения!
      20:05:23 Настя: прошу прощения, я предоставила Вам всю необходимую информацию. Плюс Вы можете дополнительно обратиться к Пользовательскому соглашению
      20:05:50 Настя: Пожалуйста, сообщите, у Вас остались ко мне еще вопросы по системе?
      20:07:34 Я: либо предоставьте аргументы почему вы решили не выплачивать! Этот диалог останется до решения моего вопроса!
      20:08:02 Настя: я Вам сообщила почему. Более того, причина указана в отмене платежа
      20:08:51 Я: Ни кого я не обманывал! Не прошу вывести на другую платежную систему!
      20:09:53 Я: Вы покажите какие вы увидели еще МОИ аккаунты!!!
      20:10:20 Настя: повторюсь, все рекомендации Вам были четко и ясно даны выше. Предоставьте свои данные, выводите выигрыш
      20:11:15 Я: готов ! но скажите что это даст мне и вам? ДЛЯ ЧЕГО?
      20:12:54 Настя: повторюсь, если Вы боитесь, что данные будут использоваться еще где-либо, то в этом нет необходимости
      20:12:56 Я: Личные данные высылать УЖЕ после регистрации и депозита!!! Как то странно!!!
      20:13:16 Настя: мы сами заинтресованы в конфиденциональности, иначе растеряли бы всех клиентов
      20:13:45 Я: Я готов выслать но покажите почему?
      20:14:21 Настя: предоставьте, пожалуйста, фото Вашего паспорта на азвороте главной страницы и фото Вас с пасортом на главной странице. Фото должны быть в хорошем, четком качестве с читаемыми реквизитами
      20:14:41 Настя: ожидаем от Вас фото на почту
      20:15:00 Настя: заранее благодарим
      20:15:13 Я: вы же мне скидывать не хотите подтверждения ваших отказов!!!
      20:15:30 Я: и ваших паспортов!
      20:15:50 Настя: Могу я Вам ещё чем-то помочь?
      20:17:43 Я: проявите уважение и здравый смысл! у вас ко мне нет замечяний и ни каким образом я не нарушал правила !
      20:18:21 Настя: провяите уважение и внимательность к пользовательскому соглашению
      20:18:27 Настя: Могу ли я еще что-нибудь Вам подсказать?
      20:19:35 Я: еще раз прошу вывести средства на указанные реквизиты либо предоставьте убедительные факты нарушения !
      20:19:56 Настя: никто не говорит о фактах нарушения
      20:20:00 Я: что может быть проще
      20:20:07 Настя: есть п.5.6 Пользовательского соглашения
      20:20:18 Настя: Выплата выигрышей производится после предварительной идентификации пользователя.
      20:20:45 Я: а еще есть стол ,диван и кресло!
      20:20:52 Настя: извините, но я предоставила всю необходимую информацию
      20:21:07 Я: может еще и по этому вы не хотите выплачить?
      20:21:15 Настя: опять же ознакомиься с ней Вы можете в соглашении, с которым ознакамливались при регистрации
      20:21:37 Я: я не спорю с вашим соглашением
      20:21:55 Настя: ждем от Вас фото на почту
      20:22:08 Я: причина отказа какая?
      20:23:40 Я: все делал по вашим правилам
      20:23:44 Настя: Вы можете ознакомиться с ней, обратясь к началу диалога
      20:25:07 Я: я вам говорю что нет у меня других аккаунтов! вы говорите есть! и просите копию документа просто !
      20:25:53 Настя: если Вы уверны в своей сознательности, то тем более не вижу смысла Вам отказываться от предоставленных рекомендаций
      20:26:01 Я: я готов прислать хоть что! только покажите где вы увидели их?
      20:26:53 Я: Настя вы мне вышлете копию своего паспорта?
      20:27:43 Я: И вы просите то же самое!
      20:28:46 Я: Я задаю вопрос-ЗАЧЕМ? вы пишите что у меня какие то еще аккаунты!
      20:30:53 Я: Где логика? Я не смог бы зарегестрироваться у вас с таким же телефоном , почтой и реквизитами!!!
      20:32:36 Я: по этому я еще раз прошу вывезти средства на те же реквизиты с которых было пополнение !
      20:33:08 Настя: при проверке было выявлено, что Ваши платежные реквизиты были использованы для вывода средств другим аккаунтом. Как Вы можете это прокомментировать?
      20:34:28 Я: С вашего сайта (миллион) я первый раз делаю вывод!
      20:34:46 Настя: я Вам привожу данные статистики
      20:35:03 Я: вывод делал с вашего другого сайта - ик вулкан!
      20:36:01 Я: вот тут у вас и ошибка техническая видимо!
      20:37:44 Я: вы сами подумайте как можно создать на одном сайте аккаунты с одинаковыми реквизитами телефонами и т.д.
      20:37:49 Настя: мы - это казино Миллион
      20:38:10 Настя: просьба для подтверждения своего вывода прислать паспортные данные
      20:38:26 Настя: извините, но наш разговор не несет конструктивного характера
      20:38:37 Настя: Я Вам предоставила все необходиме аргументы
      20:38:42 Настя: ожидаем фото на почту
      20:38:45 Я: какие
      20:38:54 Я: ниодного!
      20:40:32 Я: просто фраза-отказ по причине других аккаунтов? у меня нет других! но если вы уверены в обратном подтвердите!
      20:41:37 Я: я вижу что решать вопрос конструктивно вы не хотите!
      20:42:28 Я: и объяснить зачем просите копию паспортных данных!
      20:42:46 Настя: я Вам все объяснила
      20:43:08 Настя: просьба предоставить свои фото нам на почту. Ожидаем, будем признательны
      20:46:27 Настя: Извините, но в связи с длительным ожиданием Вашего ответа, я вынуждена окончить разговор. Если у Вас появятся вопросы, просьба обратиться к нам повторно. Всего доброго!
      20:46:28 Оператор Настя покинул диалог
      20:46:45 Я: Личные данные готов вам выслать для решения вопроса! Но вы не хотите ни показать ваши предположения , не выслать ваши личные данные для гарантии вашей честности и порядочности! Пока вы меня убедили в обратном-БЕЗПРИЧИННЫЙ ОТКАЗ В ВЫВОДЕ ДЕПОЗИТА!


      Вот так вы решаете проблему! Просто покинув диалог!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
       
    2.  
    3. KazaK
      KazaK Главный Тасчило Команда форума
      Регистрация:
      1 июл 2015
      Сообщения:
      2.324
      Симпатии:
      460
      Слушай ну реально, верификация клиента это стандартная процедура. На лицензированных рынках, там даже пукнуть без этого нельзя.

      Все потому, что реально 18+ игроки. Поэтому просто вышли требуемые документы на почту и все будет чики-пуки)))

      И еще на будущее, я уже на смотрелся на это за 10 лет в этой сфере и все еще это происходит. Ребят вы должны понять следующее угрозами, скандалами или чем-то еще вы ничего не добьетесь. Нужно вести диалог дипломатично и выполнять условия казино, бекмекерских контор и покеррумов и общаться с персоналом вежливо.

      Да мы привыкли, что "Клиент всегда прав", но интернет это не этот случай. Работникам реально до фени кто вы и что вы, а если вы грубите, то пытаться разрешить вашу ситуацию они точно не будут стремиться, сами подумайте что бы вы сделали на их месте, если бы вам грубили.

      А так же нужно понимать, что Ваши деньги находятся у них, поэтому будьте всегда максимально корректны и дипломатичны и вам всегда пойдут на встречу и помогут.
       
Загрузка...
Похожие темы
Вверх